Блог коллектора Задать вопрос

Как коллекторы узнают номера телефонов

Последнее обновление: 16 декабря 2019

Андрей Борисенко, пекарь из Киева, пишет: «Пару лет назад я не смог своевременно рассчитаться с банком, поэтому мне и моим знакомым стали звонить коллекторы. С ситуацией я разобрался, но остался вопрос: откуда эти люди взяли мой номер телефона и как они узнали номера моих друзей?»

Мобильный телефон — это личное пространство человека. Но именно этот гаджет становится проводником неприятных известий, когда на него начинают звонить коллекторы с требованием о взыскании суммы долга. Желая обеспечить себе спокойствие, люди часто меняют номера и бывают крайне удивлены, когда на новый “незасвеченный” номер продолжают поступать звонки и сообщения. Более того, коллекторы звонят членам семьи, родственникам, друзьям, коллегам по работе, превращая жизнь человека в ад. В этой статье я расскажу, как они получают доступ к столь обширной базе.

Как работают коллекторы

Когда заемщик берет на себя обязательства по выплате кредита, он подписывает официальный документ — договор займа. В нем прописываются условия возврата и предусматривается вариант принудительного истребования неоплаченной суммы с клиента. Банк или МФО не имеет права пользоваться нечестными методами для возврата выданного кредита. Поэтому кредитные организации зачастую предпочитают обращаться в коллекторские компании, которые берут на себя обязанность по выбиванию долгов.

Коллекторы не гнушаются никакими методами, чтобы выполнить поставленную перед ними задачу. С каждой сделки они получают весомый процент прибыли, что увеличивает их стремление выбить долги любой ценой.

Самый простой метод сделать жизнь человека невыносимой — звонить ему на телефон с требованием возврата кредита. Такие звонки серьезно нервируют и выбивают из колеи, особенно когда они поступают не только самому заемщику, но и всему его окружению. Для многих друзей и знакомых весть о наличии долговых обязательств становится неприятной неожиданностью.

У человека складывается плохая репутация, что может повлиять и на его работу, и на его отношения с близким окружением. Именно на это рассчитывают работники коллекторских агентств. Желая скрыть информацию, многие заемщики изыскивают ресурсы для скорого погашения долга, но иногда на это уходит много времени, за которое все знакомые и коллеги узнают о неприятной тайне.

Возникает вопрос: можно ли как-то избежать неприятных звонков и уберечь свое близкое окружение от вторжения в их жизнь? Ответ, к сожалению, неутешительный. Сегодня существует огромное количество способов получения личной информации о номерах мобильных телефонов, и защититься по всем фронтам просто невозможно. Коллекторы могут получать данные о личных номерах из самых разных источников. Разберу основные способы поиска информации такого рода.

Способ 1 — Социальные сети

Социальные сети — это кладезь нужной и ненужной информации. Зайдя в профиль заемщика, коллекторы получают огромный объем данных. В зависимости от активности пользователя они могут:

  1. установить круг его общения, вычислить данные родственников, друзей, коллег;
  2. понять, чем живет человек и чем он увлекается;
  3. навскидку определить уровень его дохода и платежеспособность.

Открытая страничка может быть использована как нечестный инструмент истребования долга. Некоторые фирмы размещают на них компрометирующие фото, подрывая и так неустойчивый авторитет заемщика.

Иногда коллекторы создают фейковые страницы и завязывают через них общение со своим “клиентом”, чтобы получить нужные сведения.

Мнение эксперта
Александр Мирошниченко
Коллектор со стажем. Эксперт в области кредитования и личных финансов.
Задать вопрос эксперту
Важно! Такие действия прямо противоречат ст. 6, п. 6 Закона «О защите персональных данных», так как все действия, связанные с обработкой личной информации, должны быть одобрены ее владельцем.

Способ 2 — Поисковые системы в интернете

Закрытие собственного профиля в соцсетях или его полное удаление не всегда являются эффективным способом избавления от назойливых коллекторов. При вводе данных человека в поисковую строку можно получить огромное количество ссылок на сторонние ресурсы, где он проходил регистрацию и оставлял личную информацию.

Читайте также:  Что будет, если не платить кредит

Опытные пользователи интернета могут получить сведения о данных Скайпа, электронной почты, ICQ и других страниц. Большинство людей легко оставляют свои персональные данные на разных форумах или сайтах. Впоследствии это может серьезно отразиться на конфиденциальности данных.

Мнение эксперта
Александр Мирошниченко
Коллектор со стажем. Эксперт в области кредитования и личных финансов.
Задать вопрос эксперту
Статья 12 Закона Украины «О персональных данных» определяет порядок сбора таких сведений и их обработки. Исходя из понимания нормы, без согласия лица такие действия считаются противоправными. В соответствии с пунктом 2 этой же статьи лицо, данные которого собираются, должно быть уведомлено об этом либо сразу, либо в течение тридцати дней. Это касается как сбора информации с помощью соцсетей, так и в интернете в целом и других источниках. На практике это правило соблюдается редко, но подобным фактом можно оперировать при разговоре с коллекторами.

Способ 3 — Новые займы

Попадая в долговую яму, человек довольно часто начинает брать новые кредиты, чтобы частично погасить старые или воспользоваться деньгами по-другому. Как бы то ни было, но при обращении в МФО, ломбард, скупку заемщику приходится указывать свои актуальные данные, в том числе и номер мобильного.

Информация обо всех оформленных ссудах поступает в Бюро кредитных историй. Даже заложенное колечко отражается в нем как оформленный заем. Данные о кредитуемом лице полностью передаются в БКИ. Сведения, хранящиеся в БКИ, являются конфиденциальными, но ушлые коллекторы пробираются и туда. Они могут задействовать свои знакомства или просто договориться с нечестным сотрудником о поставке информации за деньги.

Существуют и честные способы получения личных данных заемщика из БКИ. При оформлении кредитного договора с клиентом подписывается согласие на обработку его личных данных, в том числе и на запрос в бюро кредитных историй. В этой базе хранятся сведения довольно обширного характера. Кроме номеров телефонов, указанных при регистрации займов и кредитов, там содержатся следующие данные:

  • e-mail;
  • место работы;
  • должность;
  • имеющиеся банковские карты;
  • адрес проживания.
Мнение эксперта
Александр Мирошниченко
Коллектор со стажем. Эксперт в области кредитования и личных финансов.
Задать вопрос эксперту
Внимание! Кредитор на основании ранее подписанного согласия на получение сведений из БКИ может повторно обратиться в бюро и получить свежие данные о неплательщике.

Способ 4 — Через друзей, знакомых, коллег

Получив сведения из соцсетей  или иным образом о круге общения заемщика, коллекторы всеми правдами и неправдами стараются получить точные данные о номере телефона неплательщика. Для выведывания информации они могут действовать несколькими способами:

  1. Регулярно звонить выбранному абоненту, принуждая его дать сведения о разыскиваемом лице или указать на других знакомых, которые могут владеть такой информацией. Эта цепочка запускает снежный ком, который рано или поздно приводит к получению нужных сведений о номере разыскиваемого и/или его адресе фактического нахождения.
  2. Представляться сотрудниками госучреждений, говоря о срочной необходимости связаться с человеком для предоставления услуг или иных действий. Нередки случаи, когда коллекторы представлялись работниками прокуратуры и требовали личные данные. В большинстве случаев люди теряются и тут же выдают всю необходимую информацию.
Мнение эксперта
Александр Мирошниченко
Коллектор со стажем. Эксперт в области кредитования и личных финансов.
Задать вопрос эксперту
Оба способа являются незаконными, но коллекторы редко обращают внимание на такие мелочи. Для них важен конечный результат, а не метод его достижения.

Способ 5 — Налаженные связи в СБУ или полиции

Сотрудники правоохранительных органов имеют доступ к любой информации, в том числе и конфиденциальной. И хотя они не могут в любой момент открыть базу и прочитать любые нужные сведения, существует немало способов получения данных в законном порядке.

Коллекторские фирмы, работающие на постоянной основе, стараются найти выход на работников данных служб для тесного и взаимовыгодного сотрудничества. Для получения информации используются любые методы:

  • личные знакомства, когда друг или родственник охотно предоставляет любые сведения;
  • “деловые” контакты: с работником СБУ или полиции, имеющим доступ к получений данных, заключается устный договор о поставке платных услуг.
Мнение эксперта
Александр Мирошниченко
Коллектор со стажем. Эксперт в области кредитования и личных финансов.
Задать вопрос эксперту
Внимание! Этот метод не так широко распространен, так как требует и связей, и средств. Но некоторые фирмы охотно заключают сделки с правоохранительными органами для поставки актуальной информации.

Что делать, если коллекторы звонят родителям, родственникам, друзьям и знакомым

Коллекторы стараются использовать самые действенные и самые болезненные методы воздействия на заемщика. Прежде всего они охватывают близкий круг человека — его семью. Конечно, самым слабым звеном оказываются родители. Они переживают о своем сыне или дочке, поэтому, когда узнают о финансовых проблемах, нередко оказываются в предобморочном состоянии. Существует немало скорбных историй, когда, требуя долг, коллекторы доводили престарелых родителей до больничной койки.

“В 2016 году оформил кредит на покупку машины. Исправно платил его два года, а потом попал в аварию,в результате чего оказался на больничной койке. Из-за долгой реабилитации потерял работу и не смог полностью погасить долг. Целый год банк не звонил, но пару недель назад моим родителям стали звонить какие-то люди и требовать погашения долга, сумма которого многократно превышает невыплаченный заем. Они грубят моим родителям, кричат на них, в результате чего мать попала в больницу с предынсультным состоянием.”

Андрей, Одесса.

А вот еще одна история, рассказанная жительницей Киева. Она делится негативным опытом общения с представителями коллекторского агентства.

“Взяла крупный заем в МФО, но не рассчитала силы. Хотела договориться о рассрочке платежей, но они не согласились и продали мои долги коллекторам. Сейчас сотрудники коллекторской фирмы терроризируют мою семью, требуя вернуть все и сразу. И ладно, если бы они звонили мне, так они беспокоят моего отца, который является инвалидом первой группы. Его состояние и так оставляет желать лучшего, а постоянные звонки его ухудшают. Что делать? Есть ли управа на незаконные действия?.”

Анна Ивановна, Киев.

Тяжелое состояние не пройдет само, проблему с кредитом придется решить

Как вести себя в сложившейся ситуации: советы экспертов

Ситуация с выбиванием долгов влияет негативно не только на самого заемщика, но и на его окружение. Для стабилизации сложившегося положения требуется принять ряд мер. Несведущему человеку довольно сложно понять, как действовать в данном случае. Большинство неплательщиков старается сменить номер и не выходить на связь с коллекторами, но это не дает положительных плодов, а зачастую и просто усугубляет ситуацию.

Читайте также:  Все законы Украины про кредит

Эксперты сходятся во мнении, что действовать необходимо исключительно законными методами:

  1. Составить письменное заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и отправить его в коллекторскую организацию. Этот документ составляется произвольно с обязательной ссылкой на п.8 ч.2 ст.11 Закона Украины “О защите персональных данных”.
  2. Подать заявление в полицию о зафиксированном факте вымогательства. К заявлению следует приложить как можно больше доказательств неправомерных действий — распечатки с телефона, медицинские выписки об ухудшении здоровья родителей и т. д.

Самым простым способом избавиться от проблем является оплата просроченной задолженности, но и тут не все так просто. Часто коллекторы увеличивают размер долга, прибавляя к нему плату за свои “услуги”. В этом случае можно подавать иск в суд для оспаривания суммы кредита.

Вывод

Звонки коллекторов очень неприятны и могут серьезно навредить заемщику не только в личной, но и в общественной жизни. Минимизировать нанесенный вред позволит своевременная реакция на поступающие угрозы. Не стоит прятаться от проблемы, лучше постараться решить ее законными способами как можно быстрее.

А у Вас есть опыт общения со «специалистами» по взысканию? Возможно, они донимали Вас или Ваших родных? Поделитесь ниже, в комментариях.

Автор статьи
Александр Мирошниченко
Коллектор с 5-летним стажем
Написано статей
21
Понравилась статья?
Очень плохоНеудовлетворительноУдовлетворительноХорошоОтлично (Пока оценок нет)
Загрузка...