Как справиться с прессингом коллекторов

Сложная экономическая ситуация в Украине ведет одновременно к повышению уровня потребности людей в дополнительных кредитных средствах и невозможности их впоследствии вовремя вернуть. Этим пользуются коллекторы, скупая у финансовых учреждений долги и всеми способами потом пытаясь «выбить» их у должников.

Если Вы это читаете, то наверняка, Вам или Вашим близким уже пришлось столкнуться с прессингом представителей этой профессии. Что делать, чтобы выдержать давление коллекторов и как не сдаться под их напором, рассмотрено в этой статье.

Цели и возможности коллекторов

Одна из проблем общения с представителями коллекторских компаний – это незнание их возможностей. Неосведомленность вызывает страх и панику, что является основной причиной стресса. Так как недобросовестные сотрудники могут использовать любые аргументы, чтобы стимулировать должника вернуть деньги. Для этого они вызывают у человека чувство вины, страх за свое благосостояние, семью, детей. Но если верить всему, что они говорят, то недолго и с ума сойти.

Поэтому первым шагом к освобождению от токсичного влияния коллекторов будет познакомиться с их работой.

Цели

Все коллекторские фирмы хотят получить прибыль. И главной целью каждого сотрудника является заставить как можно большее число должников вернуть деньги. Не обязательно даже весь долг. Если хотя бы каждый третий из базы компаний заплатит хоть что-то, владельцы уже будут в плюсе.

Но как принудить человека вернуть деньги? Одним из принципов, которыми руководствуются коллекторы, является: «Стимулировать к действию можно либо заинтересовав человека получением чего-то в результате, либо напугав потерями – при бездействии». Активно используется вторая часть: чтобы заставить платить, человека пугают большими потерями.

Возможности

Но стоит ли верить коллекторам, которые обещают за долги прийти и описать имущество, забрать недвижимость или лишить свободы? Ни в коем случае! Передача долга коллекторской компании абсолютно не влияет на правовые инструменты для его реального взыскания. Сборщики задолженностей имеют те же права на взыскание, что и банки. Оно возможно только в результате судебного решения государственным или частным исполнителем. А в суд по таким вопросам банки не обращаются при сумме долга не превышающей 10000 грн. Это при том, что и суд может принять решение в пользу должника, отменив его обязательства по причине окончания срока давности.

По факту, коллекторы ничего не могут Вам сделать! Все, что они могут, это звонить или приходить (это бывает очень редко) и просить Вас вернуть долг. Законодательством Украины деятельность коллекторов вообще не регулируется, поэтому воспринимать их нужно как обычных людей. Соответственно, они не имеют права угрожать Вам или оскорблять, а тем более проникать без разрешения в дом.

Поэтому следующий Ваш шаг – успокоиться.

Как преодолеть стресс?

Когда Вам постоянно звонят, что-то требуют и в той или иной мере угрожают негативными последствиями, то стресса не избежать. Вы просто превращаетесь в оголенный пучок нервов и кажется, что следующий звонок уже не вынести. Усугубляет ситуацию то, что друзья и родственники тоже на взводе: ведь и им звонят. А как нужна поддержка! Что делать?

Если у Вас в ближайших планах не стоит пункт «заплатить коллекторам», то после осознания их фактической беспомощности займитесь собой. Наладить настроение и взять под контроль свое эмоциональное состояние помогут следующие рекомендации:

1. Наладьте правильный режим сна: переутомление забирает силы и ясность взгляда. Хорошо выспавшись Вы будете иметь силы игнорировать моральное давление. При каждом последующем звонке и разговоре Вы будете четко понимать, что весь прессинг — просто пустые слова, ведь сделать они вам ничего не могут.
2. Уделите внимание активному и пассивному отдыху. Занятия спортом, например, помогут отвлечься от мыслей и дадут собраться с силами, чтобы противостоять психологическому давлению. Пассивные способы отдыха дадут такое необходимое расслабление и позволят восстановить психологический и физический ресурс организма.
3. Займитесь медитацией. Проводите сеанс утром или вечером. Пытайтесь сосредоточиться при этом на положительных моментах дня, недели, месяца, года. Важно порадоваться своим достижениям, даже если они не так уж серьезны, как хотелось бы. Это должно повысить самооценку, что уменьшит чувствительность к навязыванию коллекторами чувства вины.
4. Поговорите с близкими и друзьями. Вам, наверное, кажется, что они и слышать ничего о Вас не хотят и Вы остались один. Но это неправда. Есть люди, которым Вы нужны, которые готовы поддержать и понять, даже если и злятся на Вас.
5. Порадуйте себя хотя бы мелочами: чашка кофе в любимом кафе, поход с детьми и женой в зоопарк, пикник с лучшим другом и т.д. Проявите любовь к себе. Жизнь не кончается после звонка коллектора! А прививаемая вина за непогашенный долг не делает Вас плохим человеком, мало ли какие обстоятельства бывают.
6. Займитесь самосовершенствованием: научитесь чему-то новому, прочитайте полезную книгу, посетите курсы саморазвития или профессиональные семинары. Это не только повысит самооценку, но и откроет новые пути развития карьеры с возможно новым более приятным уровнем дохода.

Что делать, если звонят коллекторы?

Придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Обязательно попросите представиться звонящего: когда знают твое имя сложнее угрожать и пугать (да, не факт, что человек скажет настоящее имя, но такая вероятность есть).
2. Уточните цель звонка и его причину. Пусть Вам детально расскажут, по поводу какого долга звонят: организация, где был подписан договор, дата оформления, сумма тела, начисленные проценты, по какой ставке, какие и за что штрафы и т.д. Больше спрашивайте: это отвлечет коллектора и «поломает» шаблон его речевого модуля.
3. Узнайте, из какой организации звонит человек и на каком основании Ваши данные переданы коллекторам.
4. Будьте спокойны и собраны, в голосе не должен слышаться страх: это будет провоцировать агрессию другой стороны.
5. Угрозы, оскорбления и остальной негатив от коллекторов запишите на диктофон: это можно потом предоставить в полицию.
6. Не бойтесь и прямо скажите звонящему, что записываете разговор: это должно немного остудить его пыл.
7. Со своей стороны не хамите и не грубите – это впоследствии могут использовать против Вас.
8. Если Вы — родственник или знакомый должника, то помните, что Вы не несете абсолютно никакой ответственности за должника. Соответственно, имеете полное право даже не выслушивать сообщений коллекторов.
9. Сообщите абоненту, что так как Вы не давали его компании-работодателю свои персональные данные, то звонки Вам — это нарушение законодательства Украины.
10. В случае откровенных угроз и оскорблений обращайтесь в полицию. Уголовное дело могут открыть по статьям за вымогательство, мошенничество, нарушения неприкосновенности жилища или принуждение к выполнению гражданского долга.
11. Требуйте от коллекторов претензии в письменной форме, со ссылками на конкретные договора и юридические основания.
12. А к речам коллектора относитесь просто как к бреду: стойко выслушали, записали на диктофон, а при следующем разговоре сообщите, все угрозы записаны и будут переданы в полицию.

Подводя итоги, можно сказать, что несмотря на силу прессинга некоторых сотрудников коллекторских фирм, практически никакой реальной угрозы они не несут. По своим правам это — обычные люди, которым не разрешено угрожать или оскорблять других людей. Это не смотря на тот факт, что получить долг они могут тоже только через суд. Важно понять и осознать этот факт. Такое понимание снимет страх, а вместе с ним и снизит уровень стресса от общения с коллекторами. Вооружитесь советами, как снять стресс и как реагировать на звонки выбивателей долгов и в бой!

Global Credit

3 отзыва

Сумма до:	14 997 грн.
Ставка:	1,5%
Срок:	До 30 дней

• 24/7
• Возраст 18-71 лет
• 3 дня без штрафов
• Решение через несколько секунд
• Паспорт и ИНН
• Положительное решение по заявкам действует в течение 2 месяцев
• При первичном обращении лимит составляет 5 000 грн. с нулевой ставкой, а при повторном можно получить до 15 000 грн.
• Постоянные клиенты могут оформлять ссуду через СМС-сообщение даже находясь за границей

Получить деньги