Блог коллектора Задать вопрос

Чарджбэк: как добиться правды?

Последнее обновление: 24 апреля 2020

Немногие в нашей стране слышали про чарджбэк или же возвратный платеж. Еще меньшее количество граждан с этим сталкивалось. Поговорим о том возможно ли вернуть ваши деньги, если они были списаны с вашей карты мошенниками или по ошибке были сняты дважды.

Сумма до:50 000 грн.
Ставка: до 1 %
Срок:До 730 дней
  • Мгновенные кредиты онлайн по всей Украине
  • От 0% на первый кредит
  • Выдача денег производится в течение 15 минут
  • Размер кредита от 500 - 50 000 грн.
  • Срок кредитования до 2 лет
  • Возраст от 18 лет

Что такое чарджбэк

Чарджбэк: как добиться правды?

Красивым словом чарджбэк называют процедуру возвращения ранее списанных денег с банковской карты. Надо сказать, что банковские организации крайне неохотно к ней прибегают, и клиенту придется пройти 7 кругов ада, чтобы добиться истины. Но такая процедура, конечно же, возможна. Выполняется она для клиентов Mastercard и Visa.

Когда применяют чарджбэк

Ситуации могут быть самыми разными. Чаще всего возврат делают, когда нужно отменить неправильную транзакцию. А реализовать эту процедуру могут как эмитент, так и владелец банковской карты.

Случаи возврата денег могут быть разными:

  • подписи клиента на банковской карте и чеке не совпадают;
  • за одну транзакцию деньги были списаны дважды;
  • списанная сумма больше, чем стоимость покупки;
  • платеж был проведен не в то время, то есть не соответствует дате операции;
  • оплата покупки совершена без ведома владельца карты;
  • вы оплатили товар, который так к вам и не попал, а продавец отказывается решить возникшую ситуацию;
  • деньги были списаны с карты, но банкомат не выдал их.

Как совершить чарджбэк

Реализовать возврат денег на карту достаточно непросто. В данной процедуре должны участвовать 2 банка: тот, который выпустил карту и тот, который занимался ее обслуживанием.

Читайте также:  Микрозаймы: обзор судебной практики за 2019 год

По опыту многих государств самыми распространенными случаями возврата денег бывают следующие:

  • перевод происходил без согласия хозяина карты;
  • банк перевел деньги без предварительного уведомления;
  • клиент не виноват в нарушении правил транзакции.

Случаи мошенничества

Возврат средств при мошенничестве все же возможен. Если вы пострадали от рук злоумышленников, главное привести веские доказательства неправомерных действий. Чаще всего эмитент и эквайер работают вместе на возврат ваших денег, если выясниться, что клиентские данные были выкрадены. Но и тут возможны нюансы.

Когда деньги не вернут на карту:

  • банк сумеет доказать, что вы добровольно передали злоумышленникам cvv-код своей карты;
  • пинкод был написан на карте, или клиент самостоятельно передал свои личные данные мошенникам;
  • заявление на чарджбэк было составлено неправильно, присутствуют неточности, факты искажены;
  • продавец, из-за которого вы пострадали, предоставил более весомые аргументы;
  • операция прошла неправильно из-за вашей ошибки.

Процедура возврата средств на карту

Вернуть свои деньги на карту непросто и утомительно. Если вы понимаете, что ошибка произошла по вине продавца, вам стоит попытаться мирно с ним договориться или же подать заявление в суд.

В большинстве случаев чарджбэк происходит если доказана неправильная транзакция. И первое что вам нужно сделать – подать заявление на имя банка-эмитента. Бланк заявления можно получить только в том банке, в котором вы обслуживаетесь, форма может отличаться, поэтому никаких бланков из интернета!

Далее начнется сложное взаимодействие между двумя банками – том, в котором вы обслуживаетесь, и платежной системой, выпустившей саму карту (Visa или Mastercard), или же эквайером. Будет происходить ряд проверок и отправка запросов. И процесс этот длительный.

Что требуется от вас? Написать заявление и предоставить доказательства. Это могут быть видео и фото, чеки из банкомата. Ошибка в транзакции должна произойти не по вашей вине, иначе деньги вам не вернут.

Читайте также:  МФО после карантина: выживут сильнейшие

Сроки возврата средств могут быть разные. Обычно это от 2 до 6 месяцев. Для подачи заявления на чарджбэк у вас есть не более 120 дней с момента совершения транзакции.

Можно ли добиться возврата денег от МФО

Ситуация, к счастью не распространенная, но все же, иногда случается. Прискорбно, если вы имеете дело с мошенниками или компаниями однодневками, предлагающими кредит онлайн на карту без звонков. Поэтому прежде чем взять онлайн ссуду, внимательно изучите репутацию кредитной организации и отзывы ее клиентов. Сделать это можно с помощью этого сайта. Вы сможете выбрать добросовестные МФО, которые действительно не требуют от клиента кучу посредников и не занимаются мошенничеством.

Мнение эксперта
Александр Мирошниченко
Коллектор со стажем. Эксперт в области кредитования и личных финансов.
Задать вопрос эксперту
Если деньги были списаны с карты автоматически в последний день погашения процентов, без предварительного подтверждения с вашей стороны, в этом случае деньги вам вряд ли вернут. Скорее всего, вы сами согласились на это условие, когда подписывали кредитный договор. Вы обязаны вернуть кредитные средства и потому тут опротестовать что-то вряд ли удастся. Другое дело, если средства по ошибке были сняты с карты дважды. Тогда процедуру чарджбэка удастся провернуть с высокой долей вероятности.
Понравилась статья?
Очень плохоНеудовлетворительноУдовлетворительноХорошоОтлично (8 оценок, среднее: 4,38 из 5)
Загрузка...
Обсуждения
  1. Миша

    Хочу взять норм кредит слишал что тут видаб без обмана и т.д

  2. Александр

    Все хорошо работает, когда мне нужны были деньги этот сайт меня хорошо выручил. Нужно было ждать до зарплаты но я взял кредит) Спасибо большое! Может быть еще понадобиться взять кредит, т.к его не часто беру. Буду брать здесь.

  3. Алексей

    Спасибо автору за информацию! Очень хорошо объяснили, как взять кредит и какие минусы могут быть! Благодаря этой статье можно теперь избежать плохой кредитной истории, что для меня очень важно. Особая благодарность за информацию, как возможно оформить кредит без официальной занятости.

  4. Иван

    Только что прочитал статью, статья довольно хорошая. Почти каждый сервис лично проверил. Даю гарантию что деньги будут быстро и без всяких заморочек. Надеюсь мой отзыв вам даст надежду обойтись без всякой там кредитной истории. Берите кредит и не бойтесь. Еще раз хотел бы сказать спасибо автору за статью!

  5. Сахиб

    По моему мнению, эти несчастные кредиты уж лучше никогда не стоит брать! Нет кредитов, нет проблем! Люди берут кредит и долги лишь потому что не умеют обращаться правильно с деньгами. Всё что нужно, чтобы никогда не брать кредиты, так это изучать всё о деньгах. Ну а если в не дай бог взяли кредит, и у вас проблемы, то действительно советую прочитать эту статью! Она не только вас спасет от этого, но и обучит вас как нужно правильно обращаться с кредитами.

  6. Евгений

    Интересная статейка. Четко расписано. Я конечно противник кредитов, но жизнь она такая. Были случае, когда без кредита никуда
    Учтем на будущее как брать кридит и как оформить кредит правильно.
    Спасибо автору )

  7. Владимир

    Возможные плюсы в том что-бы взять новый кредит в статье перечислены, но выглядят довольно фантастично, у человека будет уже не та кредитная история чем раньше и вряд-ли дадут кредит под малый процент или без залога если он был. Но все же нельзя пускать дело на самотек, это правильно.

  8. Николай

    Сайт вообще не работает. Не принимает ни улиц ни домов. Это обман снова.

    • kotocrua

      Пожалуйста, подробнее опишите проблему. И о каком сайте идет речь? Если о нашем сайте https://kotcredit.com.ua/ , то сайт работает)

  9. Юлич

    Пожалуйста помогите мне ребёнку звонят из банка и говорят что есть кридит и просрочки по кредиту кешбери как мне можно поговорить с вами

    • kotocrua

      Скажите, сколько лет Вашему ребенку? Он брал кредит в этой организации? В этом материале пошагово описано что нужно делать в этих случаях https://kotcredit.com.ua/moshenniki-oformili-kredit/

  10. Наташа

    Мне 55лет и 27 лет стажа,когда я смогу выйти на пенсию, подскажите пожалуйста.

  11. Наташа

    Мне 55лет и 27 лет стажа,когда я смогу выйти на пенсию, подскажите пожалуйста.