Чарджбэк: как добиться правды?

Немногие в нашей стране слышали про чарджбэк или же возвратный платеж. Еще меньшее количество граждан с этим сталкивалось. Поговорим о том возможно ли вернуть ваши деньги, если они были списаны с вашей карты мошенниками или по ошибке были сняты дважды.

Что такое чарджбэк

Красивым словом чарджбэк называют процедуру возвращения ранее списанных денег с банковской карты. Надо сказать, что банковские организации крайне неохотно к ней прибегают, и клиенту придется пройти 7 кругов ада, чтобы добиться истины. Но такая процедура, конечно же, возможна. Выполняется она для клиентов Mastercard и Visa.

Когда применяют чарджбэк

Ситуации могут быть самыми разными. Чаще всего возврат делают, когда нужно отменить неправильную транзакцию. А реализовать эту процедуру могут как эмитент, так и владелец банковской карты.

Случаи возврата денег могут быть разными:

• подписи клиента на банковской карте и чеке не совпадают;
• за одну транзакцию деньги были списаны дважды;
• списанная сумма больше, чем стоимость покупки;
• платеж был проведен не в то время, то есть не соответствует дате операции;
• оплата покупки совершена без ведома владельца карты;
• вы оплатили товар, который так к вам и не попал, а продавец отказывается решить возникшую ситуацию;
• деньги были списаны с карты, но банкомат не выдал их.

Как совершить чарджбэк

Реализовать возврат денег на карту достаточно непросто. В данной процедуре должны участвовать 2 банка: тот, который выпустил карту и тот, который занимался ее обслуживанием.

По опыту многих государств самыми распространенными случаями возврата денег бывают следующие:

• перевод происходил без согласия хозяина карты;
• банк перевел деньги без предварительного уведомления;
• клиент не виноват в нарушении правил транзакции.

Случаи мошенничества

Возврат средств при мошенничестве все же возможен. Если вы пострадали от рук злоумышленников, главное привести веские доказательства неправомерных действий. Чаще всего эмитент и эквайер работают вместе на возврат ваших денег, если выясниться, что клиентские данные были выкрадены. Но и тут возможны нюансы.

Когда деньги не вернут на карту:

• банк сумеет доказать, что вы добровольно передали злоумышленникам cvv-код своей карты;
• пинкод был написан на карте, или клиент самостоятельно передал свои личные данные мошенникам;
• заявление на чарджбэк было составлено неправильно, присутствуют неточности, факты искажены;
• продавец, из-за которого вы пострадали, предоставил более весомые аргументы;
• операция прошла неправильно из-за вашей ошибки.

Процедура возврата средств на карту

Вернуть свои деньги на карту непросто и утомительно. Если вы понимаете, что ошибка произошла по вине продавца, вам стоит попытаться мирно с ним договориться или же подать заявление в суд.

В большинстве случаев чарджбэк происходит если доказана неправильная транзакция. И первое что вам нужно сделать – подать заявление на имя банка-эмитента. Бланк заявления можно получить только в том банке, в котором вы обслуживаетесь, форма может отличаться, поэтому никаких бланков из интернета!

Далее начнется сложное взаимодействие между двумя банками – том, в котором вы обслуживаетесь, и платежной системой, выпустившей саму карту (Visa или Mastercard), или же эквайером. Будет происходить ряд проверок и отправка запросов. И процесс этот длительный.

Что требуется от вас? Написать заявление и предоставить доказательства. Это могут быть видео и фото, чеки из банкомата. Ошибка в транзакции должна произойти не по вашей вине, иначе деньги вам не вернут.

Сроки возврата средств могут быть разные. Обычно это от 2 до 6 месяцев. Для подачи заявления на чарджбэк у вас есть не более 120 дней с момента совершения транзакции.

Можно ли добиться возврата денег от МФО

Ситуация, к счастью не распространенная, но все же, иногда случается. Прискорбно, если вы имеете дело с мошенниками или компаниями однодневками, предлагающими кредит онлайн на карту без звонков. Поэтому прежде чем взять онлайн ссуду, внимательно изучите репутацию кредитной организации и отзывы ее клиентов. Сделать это можно с помощью этого сайта. Вы сможете выбрать добросовестные МФО, которые действительно не требуют от клиента кучу посредников и не занимаются мошенничеством.

Читати також:  Как микрозаймы влияют на кредитную историю

Самый популярный займ

Miloan

13 отзывов

Сумма до:	19 997 грн.
Ставка:	0,01%
Срок:	До 30 дней

• Каждый повторный кредит можно увеличить на 12000
• Возраст 18-70 лет
• Пролонгация до 15 дней
• 24/7
• С 18 лет
• Без справок и поручителей

Получить деньги