МФО после карантина: выживут сильнейшие
Карантин внес свои коррективы в экономику Украины. Уменьшились финансовые потоки, большинство микрофинансовых организаций свернули свою работу и уменьшили объем выдаваемых кредитов для населения. Возвращение к нормальной жизни происходит постепенно, и рынок кредитований также начинает наращивать обороты. Выходят из спячки многие кредитные конторы.
Переживут это непростое время далеко не все компании, а только самые сильные, умеющие приспосабливаться под обстоятельства и потребности клиента. В данный момент времени мы наблюдаем ужесточение кредитной политики и отсеивание недобросовестных заемщиков. Такая картина происходит на фоне того, как увеличивается количество запросов на получение ссуды среди малоимущих слоев населения. И в результате получается большой процент отказов по онлайн займам, поскольку МФО в эти непростые дни хотят уменьшить свои риски и предпочитают работать только с платежеспособными заемщиками.
А как заемщикам не ошибиться и выбрать для себя правильную микрофинансовую компанию, которая хочет не просто нажиться на своем клиенте, а по-прежнему предлагает выгодные условия кредитования? Для этого вам лучше обратиться к кредитным рейтингам.
Что представляет собой рейтинг МФО?
Многие сайты предлагают клиенту выбрать МФО из своего персонального рейтинга, однако что это за списки и по каким критериям они создавались? Несомненно, самыми приемлемыми для клиента параметрами будет величина кредитных ставок и другие условия кредитования. От них и стоит отталкиваться при выборе подходящей небанковской (да и банковской!) организации. Но, кроме того, большую роль играет качество обслуживания клиента.
Представим неприятную ситуацию, когда вам нахамили, или сайт работал со сбоями, или вы никак не могли оформить свою ссуду, а потом еще и оплатить ее по техническим причинам. Вернетесь ли вы в такую компанию? Весьма сомнительно. Поэтому уровень обслуживания также играет весомую роль.
На сегодняшний день в Украине существует более 150 МФО предлагающих микрозаймы без процентов на карту для населения. Рейтинг обычно представляет 50-60 самых популярных организаций. В списке сначала идут самые популярные МФО, предлагающие клиентам лучший сервис, и так далее в порядке убывания.
Критерии оценки МФО
| Сумма до: | 10 000 грн. |
|---|---|
| Ставка: | 0,99% |
| Срок: | До 30 дней |
- Круглосуточная система выдачи займов
- Возраст 18+
- Решение по заявке до 5 минут
- Деньги на карте до 10 минут
- Возможность пролонгации кредита
- Скидка 50% новым клиентам
- Повторный займ до 10 000 грн
- Без справок и поручителей
Рассмотрим, по каким критериям будет оцениваться качество обслуживания клиентов. Сюда относят работу сайта, качество работы службы поддержки, удобство погашения и другие параметры.
Работа официального сайта
От достоверности и полноты информации, выложенной на основной странице сайта, зависит многое. Удивительно, но многие МФО подают на основной странице только рекламные объявления и кнопку перехода к заявке, не оглашая ни процентных ставок, ни сроков кредитования. О том, что на разных страницах цифры могут быть поданы по-разному не стоит и говорить. Итак, главное в работе сайта – эта полнота и достоверность выложенных данных. На сайте должна в свободном доступе содержаться информация не только про процентные ставки, но также размер штрафов и неустоек при невыплате кредита, кроме того доступно должны быть расписаны условия пролонгации, и ее стоимость.
Наличие каждого из этих пунктов прибавляет баллы к рейтингу организаций. Что может снизить баллы – неточность информации и тот факт, что для поиска данных пользователю нужно буквально рыскать в недрах сайта.
Подключение к системе BankID
Это современный и достаточно удобный способ идентификации клиентов финансовых компаний. Всего единожды зарегистрировавшись, вы сможете упростить и автоматизировать процесс заполнения своих данных. BankID поможет вам автоматически заполнить нужные поля. Это прекрасная альтернатива надоедливым и унизительным селфи с паспортом и прочим процедурам. Единственный недостаток – система существует в Украине достаточно недавно, и пока лишь немногие участники рынка пока стали ее партнерами. За наличие у МФО возможности верифицироваться через BankID ей присваивается сразу несколько баллов.
Поддержка пользователей
Здесь оценивается уровень работы техподдержки и функционирование всех каналов связи с ними. Все идет в счет: бесплатные номера горячей линии, чат боты, круглосуточная связь, поддержка через наиболее популярные мессенджеры. Для оценки обычно проводятся дозвон в финансовую компанию, а задаются при этом стандартные вопросы. Например, про условия кредитования, процентные ставки, возможность пролонгации и срок, на который можно оформить денежную ссуду. И тут внимание обращалось не на вежливость (хамят кредитные компании обычно только должникам), а на компетентность и полноту ответа, а также скорость ожидания звонка на линии. Высший балл присваивался компаниям с круглосуточной горячей линией.
Погашение ссуды
Приоритет был у тех компаний, которые предлагают для клиента сразу несколько способов погашения кредита. Несомненно, самый удобный вариант, это погашения из личного кабинета, но некоторые клиенты предпочитают терминал Приват, или iBox. У многих МФО погашать ссуду можно даже через банковскую кассу, главное вовремя взять правильные реквизиты для погашения. За каждый способ погашения компании получали дополнительный балл.
Самый популярный займ
| Сумма до: | 15 000 грн. |
|---|---|
| Ставка: | 0.1% |
| Срок: | До 30 дней |
- Возраст 18+
- На любую банковскую карту
- Деньги через 20 минут
- Досрочное погашение без комиссий
- Только паспорт и ИНН
- Без справок и поручителей
- Возможность оформить кредит с плохой кредитной историей
Бонусы и скидки
Это достаточно сложный момент, поскольку подавляющее большинство компаний прекратило предлагать клиентам скидки и промокоды на момент карантина, и их можно понять. Всем сферам жизни пришлось перестроиться, чтобы оставаться на плаву. Многие МФО, к большому разочарованию клиентов, убрали даже беспроцентный кредит для новичков. Исходя из этого, в новых рейтинговых списках оценка микрофинансовых компаний по этому показателю не проводилась.
Бумажный договор оффлайн
Исходя из этого вместо последнего показателя оценка проводилась по такому показателю, как возможность получить вместо электронного – бумажный договор. Интересно, что эту опцию имеет небольшое количество МФО, считая, что подписания электронного документа достаточно. Поэтому опция с распечаткой кредитного договора – дополнительный балл к критериям оценки.
Рейтинги кредитных компаний после карантина постоянно обновляются. Что касается основных критериев оценки – во внимание бралась в первую очередь работа сайта и уровень обслуживания клиентов техподдержкой. Используя кредитный рейтинг МФО, вы можете узнать, где получите не только самое быстрое, но и самое качественное обслуживание.
Обновлено:
(3 оценок, среднее: 3,33 из 5)