Блог коллектора Задать вопрос

МФО после карантина: выживут сильнейшие

Последнее обновление: 23 мая 2020

Карантин внес свои коррективы в экономику Украины. Уменьшились финансовые потоки, большинство микрофинансовых организаций свернули свою работу и уменьшили объем выдаваемых кредитов для населения. Возвращение к нормальной жизни происходит постепенно, и рынок кредитований также начинает наращивать обороты. Выходят из спячки многие кредитные конторы.

МФО после карантина: выживут сильнейшие

Переживут это непростое время далеко не все компании, а только самые сильные, умеющие приспосабливаться под обстоятельства и потребности клиента. В данный момент времени мы наблюдаем ужесточение кредитной политики и отсеивание недобросовестных заемщиков. Такая картина происходит на фоне того, как увеличивается количество запросов на получение ссуды среди малоимущих слоев населения. И в результате получается большой процент отказов по онлайн займам, поскольку МФО в эти непростые дни хотят уменьшить свои риски и предпочитают работать только с платежеспособными заемщиками.

А как заемщикам не ошибиться и выбрать для себя правильную микрофинансовую компанию, которая хочет не просто нажиться на своем клиенте, а по-прежнему предлагает выгодные условия кредитования? Для этого вам лучше обратиться к кредитным рейтингам.

Что представляет собой рейтинг МФО?

Многие сайты предлагают клиенту выбрать МФО из своего персонального рейтинга, однако что это за списки и по каким критериям они создавались? Несомненно, самыми приемлемыми для клиента параметрами будет величина кредитных ставок и другие условия кредитования. От них и стоит отталкиваться при выборе подходящей небанковской (да и банковской!) организации. Но, кроме того, большую роль играет качество обслуживания клиента.

Представим неприятную ситуацию, когда вам нахамили, или сайт работал со сбоями, или вы никак не могли оформить свою ссуду, а потом еще и оплатить ее по техническим причинам. Вернетесь ли вы в такую компанию? Весьма сомнительно. Поэтому уровень обслуживания также играет весомую роль.

На сегодняшний день в Украине существует более 150 МФО предлагающих микрозаймы без процентов на карту для населения. Рейтинг обычно представляет 50-60 самых популярных организаций. В списке сначала идут самые популярные МФО, предлагающие клиентам лучший сервис, и так далее в порядке убывания.

Читайте также:  IBAN — новый стандарт банковских счетов в Украине

Критерии оценки МФО

SOSCredit (СОС Кредит) — оформление кредита онлайн на официальном сайте SOS Credit

5 отзывов

Сумма до:10 000 грн.
Ставка:0,99%
Срок:До 30 дней
  • Круглосуточная система выдачи займов
  • Возраст 18+
  • Решение по заявке до 5 минут
  • Деньги на карте до 10 минут
  • Возможность пролонгации кредита
  • Скидка 50% новым клиентам
  • Повторный займ до 10 000 грн
  • Без справок и поручителей

Рассмотрим, по каким критериям будет оцениваться качество обслуживания клиентов. Сюда относят работу сайта, качество работы службы поддержки, удобство погашения и другие параметры.

  1. Работа официального сайта

От достоверности и полноты информации, выложенной на основной странице сайта, зависит многое. Удивительно, но многие МФО подают на основной странице только рекламные объявления и кнопку перехода к заявке, не оглашая ни процентных ставок, ни сроков кредитования. О том, что на разных страницах цифры могут быть поданы по-разному не стоит и говорить. Итак, главное в работе сайта – эта полнота и достоверность выложенных данных. На сайте должна в свободном доступе содержаться информация не только про процентные ставки, но также размер штрафов и неустоек при невыплате кредита, кроме того доступно должны быть расписаны условия пролонгации, и ее стоимость.

Наличие каждого из этих пунктов прибавляет баллы к рейтингу организаций. Что может снизить баллы – неточность информации и тот факт, что для поиска данных пользователю нужно буквально рыскать в недрах сайта.

  1. Подключение к системе BankID

Это современный и достаточно удобный способ идентификации клиентов финансовых компаний. Всего единожды зарегистрировавшись, вы сможете упростить и автоматизировать процесс заполнения своих данных. BankID поможет вам автоматически заполнить нужные поля. Это прекрасная альтернатива надоедливым и унизительным селфи с паспортом и прочим процедурам. Единственный недостаток – система существует в Украине достаточно недавно, и пока лишь немногие участники рынка пока стали ее партнерами. За наличие у МФО возможности верифицироваться через BankID ей присваивается сразу несколько баллов.

  1. Поддержка пользователей

Здесь оценивается уровень работы техподдержки и функционирование всех каналов связи с ними. Все идет в счет: бесплатные номера горячей линии, чат боты, круглосуточная связь, поддержка через наиболее популярные мессенджеры. Для оценки обычно проводятся дозвон в финансовую компанию, а задаются при этом стандартные вопросы. Например, про условия кредитования, процентные ставки, возможность пролонгации и срок, на который можно оформить денежную ссуду. И тут внимание обращалось не на вежливость (хамят кредитные компании обычно только должникам), а на компетентность и полноту ответа, а также скорость ожидания звонка на линии. Высший балл присваивался компаниям с круглосуточной горячей линией.

  1. Погашение ссуды

Приоритет был у тех компаний, которые предлагают для клиента сразу несколько способов погашения кредита. Несомненно, самый удобный вариант, это погашения из личного кабинета, но некоторые клиенты предпочитают терминал Приват, или iBox. У многих МФО погашать ссуду можно даже через банковскую кассу, главное вовремя взять правильные реквизиты для погашения. За каждый способ погашения компании получали дополнительный балл.

  1. Бонусы и скидки

Это достаточно сложный момент, поскольку подавляющее большинство компаний прекратило предлагать клиентам скидки и промокоды на момент карантина, и их можно понять. Всем сферам жизни пришлось перестроиться, чтобы оставаться на плаву. Многие МФО, к большому разочарованию клиентов, убрали даже беспроцентный кредит для новичков. Исходя из этого, в новых рейтинговых списках оценка микрофинансовых компаний по этому показателю не проводилась.

  1. Бумажный договор оффлайн

Исходя из этого вместо последнего показателя оценка проводилась по такому показателю, как возможность получить вместо электронного – бумажный договор. Интересно, что эту опцию имеет небольшое количество МФО, считая, что подписания электронного документа достаточно. Поэтому опция с распечаткой кредитного договора – дополнительный балл к критериям оценки.

Рейтинги кредитных компаний после карантина постоянно обновляются. Что касается основных критериев оценки – во внимание бралась в первую очередь работа сайта и уровень обслуживания клиентов техподдержкой. Используя кредитный рейтинг МФО, вы можете узнать, где получите не только самое быстрое, но и самое качественное обслуживание.

Понравилась статья?
Очень плохоНеудовлетворительноУдовлетворительноХорошоОтлично (3 оценок, среднее: 3,33 из 5)
Загрузка...
Рекомендуем лучший займ