Блог коллектора Задать вопрос

Горячая линия CashUp

Последнее обновление: 20 декабря 2019

Действующая на территории Украины микрофинансовая организация КэшАп оказывает услуги кредитования населения с 2016 года. В связи с тем, что клиентских офисов у компании нет, новым пользователям требуется проходить регистрацию личного кабинета и подавать заявку на получение ссуды через веб-ресурс.

Нередко у граждан возникают вопросы относительно работы на сайте CashUp или проведения оплаты. Поэтому была разработана служба поддержки. Именно о ней мы подробно расскажем в настоящем обзоре.

Контакты

Специалисты CashUp готовы помочь клиентам компании в различных ситуациях:

  • прохождение регистрации и авторизации в личном кабинете;
  • восстановление пароля от аккаунта;
  • изменение персональных данных клиента;
  • условия кредитного договора;
  • правила программы лояльности и начисленные по ней бонусы;
  • продление ссуды при финансовых затруднениях;
  • все варианты проведения платежа.

Самым востребованным способом обращения в службу поддержки среди клиентов CashUp считается телефонная линия, по которой можно получить консультацию специалиста.

Операторы работают ежедневно и независимо от праздничных и выходных дней с 9:00 до 21:00.

Если нет возможности позвонить в службу поддержки, то на сайте КэшАп предусмотрена форма письменного обращения, где нужно указать свои контакты и оставить текст сообщения.

Помимо этого клиенты могут задать интересующие вопросы оператору КэшАП через онлайн-чат. Он отображается справа внизу в любом разделе сайта микрофинансовой организации. Обратите внимание, что в период с 21:00 до 9:00 сервис неактивен, поэтому не отображается на страницах веб-ресурса.

Кнопка для загрузки онлайн-чата компании CashUp

Социальные сети

Организация CashUp ориентирована также на молодое поколение, активно пользующееся соцсетями. Поэтому клиентам предоставляется возможность стать участником групп КэшАп на Фейсбуке и в ВК, что позволит получать новости, узнавать о проведении акций или направлять обращения менеджерам компании.

Как проехать?

У компании CashUp имеется только головной офис, расположенный по адресу: 01001, г. Киев, ул. Эспланадная, 34/2, офис 18. Если Вы решите направлять письмо Укрпочтой, то необходимо в строке получатель написать следующее наименование организации: ООО ФК «Бизнес Капитал».

Как видно из обзора, микрофинансовая организация КэшАп позволяет своим клиентам получать консультации специалистов разными способами, что говорит об ориентированности компании на все возрастные категории.

Единственным недостатком можно считать то, что горячая линия работает по графику, а это исключает возможность получения оперативной помощи в нерабочее время. Но при этом звонить можно и в будни, и в выходные.

Если Вы уже пользовались услугами службы поддержки от КэшАп, мы просим Вас поделиться своим опытом с другими пользователями, так как это позволит составить реальное представление об оказываемых компанией услугах.

Понравилась статья?
Очень плохоНеудовлетворительноУдовлетворительноХорошоОтлично (Пока оценок нет)
Загрузка...