Что делать если мошенники украли деньги с карты

Сергей Иванович, пенсионер из Павлограда, пишет:» Недавно обнаружил что с карты пропало 2670 гривен пенсии и ума не приложу что делать. Подскажите пожалуйста!»

Волнение, негодование, отчаяние – это те чувства, которые могут возникнуть у человека, когда он замечает какую-то потерю. С развитием технологий участились потери виртуальных денег – средств с банковских карт. Почему это происходит, как этого избежать и что делать, если все-таки попали в подобную ситуацию?

Современные воры тоже пользуются техническим прогрессом

В наше время уже почти невозможно встретить человека, не имеющего банковской карты. Ведь с ее помощью мы получаем зарплату, рассчитываемся в магазинах, платим за коммуналку, храним сбережения и делаем многое другое. Уже трудно представить свою жизнь и свой быт без кредитки. Не случайно в первом квартале 2019 года количество банковских карт в Украине выросло до 37 млн штук. То есть, получается, что каждый работоспособный украинец имеет по две карты.

Понятно, что и люди с нечистой совестью стали пользоваться распространением этих карт, изобретая все новые способы снятия с них денег. В 2018 году, по данным НБУ, доля мошеннических операций по банковским картам выросла на 20 % по сравнению с прошлыми годами. И это, к сожалению, не предел. По данным Ассоциации членов платежных систем ЕМА, в 2018 году киберпреступники украли со счетов украинцев 245,81 млн грн.

Ваша Готівочка

Сумма до:	7 000 грн.
Ставка:	0%
Срок:	До 16 дней

• Деньги через 15 минут
• Возраст 18-70 лет
• Круглосуточно
• Кредит наличными
• Без справок и поручителей
• Досрочное погашение без комиссии
• Отсрочка платежа

Получить деньги

Сама простая и старая уловка – кража банковской карты, но есть и более изощренные методы. Особенной популярностью среди мошенников пользуются различные способы выманивания секретных данных у клиентов банков. С этой целью они представляются работниками банков и рассказывают различные истории про технические сбои, блокирование карт, необходимость назвать пароль, CVV-код  и т. д.

Не устарел и скимминг – установка на кардридер банкомата специального оборудования, копирующего данные карты, а рядом камеры, фиксирующей код. Собрав такие данные, изготавливают копии карт и впоследствии снимают деньги.

Нужно сделать быстро

Как только Вы обнаружили, что деньги с Вашего счета непонятно почему исчезли или Ваша банковская карта пропала, немедленно сделайте следующее:

• позвоните на горячую линию в банк по телефону, указанному на сайте или на карте (если карта осталась у Вас). Звонки, сделанные по таким номерам, фиксируются, и служба безопасности банка немедленно займется Вашей проблемой, ведь в банке дорожат своей репутацией. Возможно, Вас пригласят подойти в банк написать заявление о пропаже денег;
• параллельно обратитесь с письменным заявлением в полицию (особенно, если зафиксирован факт кражи карточки);
• если нет возможности вызвать полицию или съездить лично, отошлите заявление почтой с уведомлением о вручении и копию в службу безопасности банка;
• используйте современные технологии и оставьте электронное обращение на сайте Департамента киберполиции Национальной полиции Украины.

Вернут ли Ваши деньги и когда?

В некоторых случаях утерянные Вами деньги можно вернуть. После Вашего обращения банк будет проводить собственное расследование. Если оно покажет Вашу непричастность, банк вернет деньги. Понятно, что возврат будет регулироваться Вашим договором с банком, но при этом следует знать, что по постановлению НБУ № 382 от 6 сентября 2016 года, договор не должен предусматривать безусловную ответственность собственника карты за неправомерное списание средств. Поэтому, чтобы иметь повод не возвращать Вам деньги, банк должен доказать факт Ваших неправильных действий или бездействия.

Нельзя вернуть деньги будет в том случае, если воры при снятии Ваших денег использовали пин-код и сняли деньги в терминале или банкомате. В этом случае банк не несет ответственности за передачу/утерю карты вместе с пин-кодом. Правда, если операцию проводили в терминале и не использовали пин-код, можно попробовать оспорить. Но, честно говоря, шансы на успех в таких случаях очень небольшие и все зависит от многих факторов (в т. ч. и  Вашей скорости обращения в банк).

Как защитить банковскую  карту от мошенников

Чтобы не попасть в такую ситуацию, когда деньги с Вашей банковской карты украли, придерживайтесь простых правил безопасности.

Среди них:

• периодически проверяйте наличие банковских карт;
• если Вы сами не совершаете никаких перечислений, не сообщайте посторонним номер карты, срок действия, трехзначный код безопасности с обратной стороны карты или код CVV2/CVC2.
• при необходимости указывайте свои контакты, давайте телефонный номер, не привязанный к банковской карте, или же для интернет-банкинга используйте корпоративный номер телефона;
• не давайте свои карты для расчетов третьим лицам;
• без необходимости не повышайте лимит на расчеты и снятие налички;
• установите геолимиты, с указанием геолокации, но не забудьте перед поездкой за границу их отменить;
• не записывайте пин-код на саму карту и не храните записанный код в сумке вместе с картой или в телефоне;
• подключите СМС-информирование или push-сообщения об операциях по Вашей карте – так Вы быстрее узнаете о проблемах, да и будете четче контролировать свои расходы;
• по возможности используйте способ бесконтактной оплаты смартфоном с помощью сервисов Apple Pay или Google Pay;
• застрахуйте свои деньги;
• вместе с карточным, откройте еще и накопительный счет для денег, которые скоро не понадобятся;
• пользуйтесь картой с чипом;
• если путешествуете, не расплачивайтесь карточкой в странах Юго-Восточной Азии, поскольку там незаконные операции с картами – прибыльный бизнес.

Идеальной защитой будет комбинация всех вариантов. И не нужно думать, что грабят кого-то другого, а Вас это не коснется. Так думали многие из тех, кто лишился своих сбережений на картах!